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浴霸行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求企業(yè)學(xué)會增值

發(fā)布日期:2019年09月16日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

目前,許多浴霸企業(yè)在前進的道路上猶豫不決,不知道該往哪個方向走。事實上,在這種競爭和鼓勵的環(huán)境下,大大小小的浴霸企業(yè)的發(fā)展壓力并不小,那么我們怎樣才能提高自己,贏得消費者更多的信任呢?應(yīng)該實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)應(yīng)該學(xué)會為消費者增值。

準(zhǔn)確判斷和定位核心消費者群體

許多浴霸企業(yè)找不到重點目標(biāo),因此在市場營銷的發(fā)展中,往往網(wǎng)絡(luò)傳播很廣,但收效甚微。事實上,企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析誰是核心消費群體?此外,浴霸企業(yè)應(yīng)該更準(zhǔn)確、更真實地判斷誰是浴霸企業(yè)的核心消費者,他們的特點是什么?浴霸企業(yè)的不同視角將決定如何判斷消費者的價值。一方面,“核心消費群體”是對企業(yè)做出最大貢獻的消費群體。另一方面,更重要的是,消費群體正在極度增長,并將有內(nèi)生增長,也就是說,其自身的增長將帶來需求的增加。

對于浴霸企業(yè)來說,定位其核心消費群體非常重要。因為企業(yè)的增值在于兩個方面:一是提高消費者的平均價值;二是增加核心消費者,使消費者結(jié)構(gòu)更加合理。

做好服務(wù)、增值浴霸消費工作

浴霸企業(yè)在定位核心消費群體后,應(yīng)做好服務(wù)工作,增加消費價值。消費者的持續(xù)增值在哪里?首先,消費者的持續(xù)增長帶來價值。另一個,購買意愿有助于價值,即建立消費者忠誠度。消費者忠誠度對浴霸企業(yè)至關(guān)重要。

因此,浴霸企業(yè)應(yīng)該做三件事:第一,使消費者交易過程更加順暢,增加消費者的交易意愿,同時增加消費者的依賴性。浴霸企業(yè)需要個性化服務(wù)流程,這樣消費者離開會感到不舒服。第二是讓消費者看到企業(yè)的成長。浴霸企業(yè)需要找到不斷增長的消費者,同時企業(yè)自身也需要增長以建立相互依存關(guān)系。第三,企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者的新需求進行變革和制造新產(chǎn)品,使企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不是建立在市場層面,而是建立在消費者層面。這似乎沒有帶來真正的價值,但它增加了顧客的粘性,自然會增加他們的消費意愿。


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