縱觀如今的消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之余，還在購買過程中默默為品牌服務(wù)打分，由此可見，傳統(tǒng)的競爭模式已經(jīng)不適合當(dāng)今發(fā)展的步伐，只有打造更好的服務(wù)系統(tǒng)，才能在服務(wù)競爭中搶占優(yōu)勢(shì)。那么，具體而言，花灑企業(yè)應(yīng)該如何開展服務(wù)競爭呢?

大競爭時(shí)代以服務(wù)競爭顛覆傳統(tǒng)

服務(wù)競爭是對(duì)于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭讓花灑企業(yè)的利潤低到接近成本，不再有競爭優(yōu)勢(shì)的前提下;是在當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場(chǎng)競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

服務(wù)競爭可以為花灑企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因?yàn)榉?wù)是商品的附加價(jià)值，對(duì)于花灑企業(yè)來說，提供服務(wù)就是一項(xiàng)投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高花灑商品的附加值，也讓消費(fèi)者更滿意，長遠(yuǎn)看，會(huì)產(chǎn)生巨額的隱形利潤。

如何更好地在服務(wù)競爭中搶占優(yōu)勢(shì)?

首先，花灑企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場(chǎng)，想要占據(jù)市場(chǎng)份額，最佳途徑就是提高消費(fèi)者滿意度，而消費(fèi)者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;然后，花灑企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費(fèi)者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時(shí)得到心理滿足;最后，了解清楚消費(fèi)者的需要之后，花灑企業(yè)要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。只有真誠的為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓花灑企業(yè)在服務(wù)競爭中取得勝利，進(jìn)而在整個(gè)市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢(shì)。

在如今這個(gè)拼質(zhì)量、拼顏值、拼營銷的大競爭時(shí)代，花灑企業(yè)只有掌握全面發(fā)展的技能，才能打造發(fā)展優(yōu)勢(shì)。而隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)重視程度的提高，企業(yè)服務(wù)意識(shí)也必須要跟上步伐，才能更好地?fù)屨枷M(fèi)市場(chǎng)。