一個(gè)跨越20年的故事,見證熱水器的奇跡

近日,萬和接到家住廣東順德大良的立叔的來電,立叔說自己家用了20年的熱水器出了點(diǎn)問題,麻煩萬和的維修人員過去看看。20年!在熱水器界中,熱水器的正常使用壽命一般是8年,一臺(tái)能夠連續(xù)使用20年的熱水器,已經(jīng)可以算得上熱水器界的奇跡了。

接到來電之后,萬和的維修人員與已經(jīng)退休的立叔約好時(shí)間,立刻趕到立叔家,看到了這臺(tái)熱水器。這臺(tái)已經(jīng)停產(chǎn)的萬和熱水器,立叔說現(xiàn)在還能使用,但是火力方面會(huì)有些不穩(wěn)定。萬和的工作人員反映,雖然產(chǎn)品維修問題不大,但是從專業(yè)角度建議不要再繼續(xù)使用這臺(tái)熱水器,因?yàn)闊崴鞒稣Ｊ褂媚晗藓?會(huì)因?yàn)樵O(shè)備、零件老化帶來安全問題。經(jīng)過溝通,萬和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視這一情況,立刻拍板決定為立叔免費(fèi)更換最新的熱水器,并提出將這臺(tái)用了20年的熱水器收藏進(jìn)萬和博物館。

“除了老伴,陪我最久的就是它了。”立叔說,家里的電器產(chǎn)品大部分已經(jīng)更新迭代過好幾次,唯獨(dú)這臺(tái)萬和熱水器,一用就用了20年。作為土生土長(zhǎng)的順德人,立叔對(duì)本土產(chǎn)品有著深厚的感情,二十多年來一步步見證了萬和從無到有,從小到大的企業(yè)發(fā)展歷程,對(duì)萬和有著不一樣的感情。當(dāng)時(shí)選擇萬和產(chǎn)品,是感情的驅(qū)使,更是看重萬和產(chǎn)品的品質(zhì),萬和也不負(fù)期待,給立叔帶來安全、舒適的20年熱水沐浴享受。

23年始終如一的秘密,匠心鑄造經(jīng)典品質(zhì)

一臺(tái)20年的熱水器,道出了萬和從成立之初就已經(jīng)堅(jiān)守的產(chǎn)品品質(zhì)信條,這亦是當(dāng)下中國(guó)制造業(yè)所倡導(dǎo)的“工匠精神”的有力見證。以國(guó)內(nèi)首臺(tái)超薄型水控式全自動(dòng)燃?xì)鉄崴髌鸺业娜f和,從成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過23年,并以高品質(zhì)產(chǎn)品發(fā)展成為中國(guó)熱水器及廚衛(wèi)電器領(lǐng)先品牌。好品質(zhì)是萬和的成功之本、創(chuàng)牌之基,也是萬和23年來不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力之一。

早在1993年創(chuàng)立之初,萬和的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品便獲得中國(guó)輕工總會(huì)的安全質(zhì)量認(rèn)可,產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)一直是萬和生產(chǎn)制造的生命線。1996年,萬和一次性通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,主要產(chǎn)品通過中國(guó)CCC、歐盟CE、美國(guó)CSA等質(zhì)量安全認(rèn)證。2007年,萬和成為燃?xì)饩咝袠I(yè)中唯一的“中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴”,由于航天產(chǎn)品追求的是100%成功發(fā)射和零缺陷的質(zhì)量,萬和將航天質(zhì)量管理理念引入到科研生產(chǎn)及質(zhì)量管理中,通過技術(shù)歸零、管理歸零雙向管理,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的雙重保證,以航天品質(zhì)造產(chǎn)品,為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“質(zhì)量合格100%,品質(zhì)保證100%”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

當(dāng)瑞士腕表、德國(guó)制造、日本馬桶蓋被國(guó)人認(rèn)為是品質(zhì)制造標(biāo)桿之時(shí),萬和以品質(zhì)過硬的熱水器,證明了中國(guó)制造的“工匠精神”。縱觀國(guó)內(nèi)外,每一個(gè)長(zhǎng)久不衰的知名品牌,其產(chǎn)品都離不開過硬的質(zhì)量。德國(guó)制造通過對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān),成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞,奔馳、寶馬、拜耳等品牌享譽(yù)世界;瑞士一塊頂級(jí)機(jī)械表,內(nèi)有幾百個(gè)零件,最小的細(xì)如毫發(fā),制表工匠們對(duì)每一個(gè)零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢,成為業(yè)內(nèi)的品質(zhì)象征;萬和以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過程確保每臺(tái)產(chǎn)品的100%質(zhì)量,并通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì),獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。目前萬和在國(guó)內(nèi)燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)占有率已連續(xù)12年位居行業(yè)第一,消毒碗柜、燃?xì)庠睢⑽蜔煓C(jī)、電熱水器的市場(chǎng)占有率均處于行業(yè)前列,走向世界的萬和產(chǎn)品更已覆蓋全球。

正如萬和總裁盧宇聰曾說,工匠精神既要繼承,也要?jiǎng)?chuàng)新,要求企業(yè)對(duì)品質(zhì)精益求精,企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)和推敲。這一臺(tái)堅(jiān)守崗位20年的萬和熱水器,被收藏進(jìn)萬和的博物館,但23年萬和堅(jiān)守的產(chǎn)品品質(zhì)的和工匠精神,將源源不斷注入到在每一代的產(chǎn)品中。因?yàn)槿f和相信,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的產(chǎn)品,才是真正的高品質(zhì)產(chǎn)品,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的品牌,才能成就百年企業(yè)。