陶瓷企業只有得到消費者的信任，消費者才會購買其產品，一旦消費者不滿意，那么陶瓷企業的產品銷量自然提不上去，企業自然也就無法發展。

陶瓷企業的一句貼心問候或許就能扭轉局面

“君臣相遇，有同魚水，則海內可安。”，現在應該是只有陶瓷企業和消費者之間的關系好了，才有利于接下來企業的發展和市場的繁榮，而連接雙方之間的無形的線便是服務。可以說，21世紀是服務的時代，只有企業服務做好了，才可以更好地給自身的產品加分。筆者曾經遇到這么一件事：筆者家裝修要買瓷磚，結果筆者就撥打了比較大的品牌熱線電話，結果一個客服嘴里嚼著東西敷衍筆者，一個對筆者熱情之至，筆者當場決定購買哪個品牌，各位看官應該心里很清楚，其實一句貼心的問候就有可能扭轉消費者的心。

陶瓷企業需注意思考自己的服務是否做到位

“攘外必先安內”，各個陶瓷企業在擴大自己疆域的同時，千萬不要忘了好好抓自己員工的服務，就算企業再大也好，歷史再悠久也好，一旦失去消費者的心，那就是自取滅亡。而其中，售后服務也是十分關鍵的一環，有一家行內知名企業，無論你購買了他們的陶瓷之后是否叫了維修電話，他們都會定期給你上門做維護，其實這便是服務的關鍵一環，陶瓷不是賣出去了就可以了，口碑是哪里來的，是口口宣傳中來的，你要籠絡住消費者的心，首先你自己就要思考自己的服務做得是否到位。

陶瓷市場的競爭激烈，企業只有與消費者打好關系，消費者才會在企業發展的道路上一路保駕護航。無論如何，只有滿足了消費者需求，讓消費者滿意的企業，才可以更長久的發展下去。