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家居照明企業服務設計核心 差異化定制感動消費者

發布日期:2018年12月24日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:

營銷是企業永遠躲不開的話題,家居照明的替代品不多但是并不代表其競爭壓力不大。特別是行業這些年如火如荼的發展,業內著名品牌不斷增多,再加之原有傳統品牌在市場中的份額還遠超過新生的家居照明品牌,所以企業的營銷工作絕不可以放下。

常識1-服務設計核心是差異化定制化

服務設計的依據是消費者需求和體驗,因此內容必須鼓勵差異化,最多大的服務流程節點劃分好規范好即可,而家居照明企業現在把所有內容都規范化了,什么時候發什么短信都寫好,什么時候說什么話提供什么飲料點心都規范好,根本創造不了消費者感動,只會得到消費者反感。

常識2-好的產品、服務、員工,本身就是好的營銷

有時候,家居照明企業聚焦于營銷手段,聚焦于營銷炒作,做的非常多營銷跟產品沒什么關系,或者說是不知道怎樣從產品角度,服務角度,員工角度去做踏踏實實的內功,就會出現“場面很好看,結果十分難堪”的情況。實際上,家居照明企業做好體驗店和售后的服務工作,就是對自身最好的推廣與營銷。

常識3-經銷商市場營銷是要做深而不是做廣

現在的家居照明企業規模和實力都還十分有限,就算是國內一線的十大家居照明品牌也無法兼顧市場,所以廣涉足不如專做一兩個細分市場。一方霸主同樣能夠成就偉業,一屋不掃又何以掃天下,自古在諸侯割據下,都是兼并擴張而一統天下。

常識4-營銷90%的時間是重復基本功,而不是追求創意和奇特

現在,家居照明企業的浮躁還在于不做基本功,天天想一招制敵。其實,創意產生于基礎工作的不斷重復之中,為了創意,絕沒有創意。

做家居照明營銷先把最基礎的工作做好,比如消費者研究,比如規劃,計劃,活動策劃,執行,評估,傳播,基礎性的工作做好,可以決定你大部分成功,能夠追求創意會讓你浮躁且不接地氣,而且變成一個好高騖遠眼高手低的人。

總之,只有知道最基本的常識,才是家居照明企業開啟成功之門的第一步。


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