近年來,三棵樹在激烈的市場競爭中脫穎而出,取得了可喜的發展成績。企業規模逐漸擴張,用戶的服務需要自然與日俱增。以往,三棵樹的400熱線分散至各個部門接聽,對用戶來說較為繁瑣,管理體系也有待完善。為了給用戶提供高效的服務和便捷的溝通,同時建立良好的雙向聯絡,三棵樹把400呼叫中心的運作提上重要日程。
三棵樹400呼叫中心的成立,不僅打通企業內部平臺,實現專人專崗的對接模式,還將電話、官網、電商、微信等多個渠道組合運營,讓用戶能夠“找到人”、“找對人”。據悉,三棵樹400業務目前的支持范圍為:產品咨詢、招商加盟咨詢、意見與投訴、查真偽咨詢、訂單生產進度查詢、物流信息查詢、網絡購物咨詢、馬上住業務咨詢等等。除了提供400電話服務外,三棵樹400呼叫中心還在非工作時間開通用戶留言功能,并且對區域市場、微信、微博、官網的在線留言及服務述求進行統一處理。
本著“以用戶為中心”的核心價值觀,三棵樹400呼叫中心將快速準確地滿足用戶需求,顯著提高整體服務水平,全面升級客戶滿意度。另一方面,企業還將建立用戶服務檔案和資料庫,定制專屬的服務對策,促進用戶的品牌忠誠。
百聞不如一試,三棵樹400服務熱線:400-882-3777,等你來CALL!
資訊整理:中國品牌榜(m.cf77.cn)
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