家居照明行業這個大染缸雖然發展時間不長,但是亂像卻常有滋生。無論是企業還是商家,在進行市場活動時,都面臨著同樣的大環境問題,售后服務問題不僅是加盟商的事,而價格戰也并不是只有終端才有,而產品質量問題就更加離不開企業。所以,無論是家居照明企業還是加盟商,若是無法解開行業內的三個癥結,未來發展都會舉步維艱。
一、售后服務
忽視售后服務不僅僅是家居照明行業的詬病,也是大部分家居行業顯而易見的問題。但是好的加盟商會明白輿論的強大力量,那么售后服務就不可避免。據了解,現在一些家居照明加盟商屬于代理某個品牌的產品,安裝與售后服務都由企業負責,一旦顧客將問題反映到加盟商處,加盟商就出現推諉,解決慢等問題。加盟商不是只銷售家居照明產品,更關鍵的是做好售后服務,就近、短時間幫助顧客解決相關的問題。這才是加盟商贏得顧客的長遠之道。
二、價格戰
大打價格戰不僅會使加盟商元氣大傷,而且對于未來的銷售并沒有太大的好處。但是事實上,一些家居照明商家為了提高營業額,不顧一切大打價格戰,讓品牌加盟商們十分無奈。雖然市場環境這樣,大部分加盟商還是樂觀地認為,品牌就要體現其品牌的價值,不可以因價格而損害了家居照明品牌的形象。
三、產品質量問題
再好的經營思路和營銷理念若是沒有好的產品也很難長期經營。對于加盟商,在選擇品牌時一定要選擇產品質量過硬的品牌。產品質量的好壞往往從外觀上難以辨別,最好到企業參觀考察一番。首先看原材料是否是真材實料,原材料是哪個企業供應的;二看生產工藝是否先進。
家居照明質量問題不僅僅影響了加盟商的信譽,同時也可能影響加盟商所代理的家居照明品牌。目前顧客在選擇家居照明產品的時候,依然將價格作為一個關鍵的購買指標。同時一些加盟商混淆各類產品的概念,使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉促出手。這類加盟商雖然可以獲得一個短期的效益,但是,時間一長,家居照明產品質量不過關,顧客終究還是不會購買。
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